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Napoleão Editora Quintessence

Dúvidas Frequentes

Como encontrar um produto no site da Editora Napoleão?

No canto superior direito das páginas do site, você pode fazer uma busca.

A busca é setorizada pelo tema do produto e, na página principal, é possível pesquisar qualquer informação numa única caixa de texto.

A caixa de pesquisa aceita o título, subtítulo, coleção, autor e até mesmo o código ISBN do produto para encontrar os resultados.

O que é ISBN?

ISBN (International Standard Book Number) é um sistema internacional padronizado que identifica numericamente os livros segundo o título, o autor, o país e a editora, individualizando-os inclusive por edição.

Na busca de livros do nosso site, você pode encontrar o título desejado digitando o número completo do ISBN.

Existem sugestões de livros no site?

Sim. Na home do site, você encontra sugestões de produtos como, por exemplo, mais vendidos, lançamentos, próximos lançamentos e outras sugestões.

Quais formas de pagamento são aceitas pela Editora Napoleão?

As formas de pagamento aceitas para compras pelo site são: todos os cartões de crédito, cartão de debito (Visa e Master), boleto bancário, e debito em conta corrente (Banco do Brasil e Bradesco).

Como altero meus dados cadastrais?

Se você quiser mudar qualquer dado cadastral, basta clicar na opção “Minha Conta” no menu superior e, após a autenticação no site, selecionar a opção “Alterar meu cadastro”. Todos seus dados cadastrais aparecerão e você poderá fazer as alterações necessárias.

Como faço para trocar minha senha?

Para mudar sua senha atual, clique na opção “Minha Conta” no menu superior e, após a autenticação, selecione “Alterar a Senha”.

Entre com a sua senha atual e depois com a nova senha. Confirme a nova senha. Com este procedimento, sua senha já estará alterada para as próximas movimentações no site.

O que é transação segura?

A Editora Napoleão permite que você realize sua operação de compra pelo site em um ambiente de absoluta segurança.

Seus dados pessoais são transmitidos criptografados, o que garante privacidade durante a compra.

Meus dados pessoais só são vistos pela Editora Napoleão?

Sim. A Editora Napoleão tem um compromisso de fidelidade com seus clientes e comprometem-se a não divulgar os dados fornecidos.

O que é uma pré-venda?

Pré-venda é o momento em que os livros da Editora Napoleão são vendidos com 25% de desconto, pois ainda não houve o lançamento oficial da obra, sendo uma reserva antecipada do produto.

Qual a diferença de realizar uma compra pela central de vendas?

Ao realizar uma compra pela Central de Vendas (19) 3466.2063 o cliente pode optar por parcelar compras no boleto, receber até 10% de desconto (não cumulativo) e em compras de livro na pré-venda é possível programar a retirada no evento de lançamento da obra.

O que preciso fazer para obter frete grátis ao realizar compras no site?

O frete é gratuito para todo o território nacional, independentemente do valor de compra. Para compras internacionais o frete é por conta do cliente, por isso recomendamos que seja feita através da Central de Vendas (19) 3466.2063 ou (19) 98973.6286 (WhatsApp).

É possível encomendar algum livro que não está disponível em estoque?

Em nosso site são oferecidos tanto produtos que possuímos em nossos estoques quanto produtos que podem ser encomendados junto as editoras (estes com destaque para esta informação). Consulte a disponibilidade de cada item na descrição do produto em nossa página.

Realizei uma compra no site, mas gostaria de trocar por outra obra. Posso?

Para realizar a troca de mercadoria é necessário que o produto esteja em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original devidamente lacrado.
Em caso de arrependimento ou insatisfação com o produto adquirido, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Envie sua solicitação através do e-mail: contato@editoranapoleao.com.br

Posso alterar a forma de pagamento da minha compra?

Por questão de segurança não efetuamos alterações na forma de pagamento de pedidos já finalizados. Caso não tenha como realizar o pagamento de seu pedido com a forma de pagamento atual, sugerimos que realize o cancelamento do pedido e refaça sua compra em nosso site, ou por meio da nossa Central de Vendas (19) 3466.2063.

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